A União Europeia lançou, a 14 de outubro de 2026, o Cities Helpdesk, um novo serviço multilingue de apoio personalizado às cidades, que facilita o acesso a conhecimento, oportunidades de financiamento e redes de cooperação europeias. Disponível através da plataforma Portico, o serviço é gratuito e pode ser utilizado em qualquer língua oficial da União Europeia.

O Cities Helpdesk, lançado no âmbito da Semana Europeia das Regiões e Cidades 2026, é uma das principais iniciativas da Agenda da UE para as Cidades (EU Agenda for Cities), sendo implementado pela Iniciativa Urbana Europeia (European Urban Initiative, EUI).

O novo serviço pretende simplificar o acesso das cidades aos instrumentos e recursos disponibilizados pela União Europeia, ajudando-as a identificar as soluções mais adequadas aos seus desafios e necessidades. Destina-se a cidades de todas as dimensões, com particular relevância para as pequenas e médias cidades, que frequentemente enfrentam maiores dificuldades na identificação e mobilização de oportunidades de apoio europeu.

Que tipo de apoio está disponível?

O Cities Helpdesk disponibiliza orientação personalizada em três áreas principais:

• Conhecimento: identificação de recursos, ferramentas, estudos de caso e boas práticas europeias relevantes para os desafios de cada cidade;
• Financiamento: orientação na identificação de oportunidades de financiamento da União Europeia e de fontes oficiais de informação sobre condições de elegibilidade e procedimentos de candidatura;
• Cooperação e parcerias: apoio à ligação entre cidades, redes, parceiros e especialistas, promovendo a partilha de experiências e o desenvolvimento conjunto de soluções.

Como funciona?

As cidades podem apresentar questões relacionadas com os seus desafios urbanos ou ideias de projetos, através de um formulário disponível na plataforma Portico, em qualquer língua oficial da União Europeia, incluindo português.

Cada pedido é analisado por uma equipa especializada, que identifica a resposta mais adequada, podendo encaminhar os interessados para recursos, programas e serviços existentes ou disponibilizar orientação mais personalizada, com recurso a especialistas.

O Cities Helpdesk complementa os mecanismos de apoio já existentes, funcionando como um ponto de entrada para o conjunto de iniciativas e oportunidades europeias dirigidas às cidades.

Aceda ao Cities Helpdesk!